Splošni pogoji uporabe
Zadnja posodobitev: 27. 8. 2026
1. Ponudnik storitve
AUREX d.o.o., Šlakarjeva pot 1, 1241 Kamnik
Matična številka: 9938125000 · Davčna številka: SI84161558
E-pošta: info@primerjaj.net
Ti pogoji urejajo uporabo spletne strani primerjaj.net in storitve posredovanja povpraševanj za telekomunikacijske storitve. Z oddajo obrazca potrjujete, da ste pogoje prebrali in se z njimi strinjate.
Pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). Podatki o ponudniku so objavljeni skladno z 8. členom ZEPT.
2. Kaj naša storitev je in kaj ni
Primerjaj.net je posredovalna platforma za področje elektronskih komunikacij (internet, televizija, fiksna in mobilna telefonija). Na podlagi podatkov, ki jih vpišete v obrazec, vaše povpraševanje posredujemo telekomunikacijskim operaterjem oziroma njihovim pooblaščenim prodajalcem, posrednikom, zastopnikom ali agentom, ki vam nato sami pripravijo in predstavijo konkretno ponudbo (v nadaljevanju skupno: prejemniki).
Naša storitev se konča s posredovanjem povpraševanja. Ponudb ne pripravljamo, ne izračunavamo prihrankov in vam ponudb ne predstavljamo sami.
Primerjaj.net ni operater in ni prodajalec storitev. Storitev elektronskih komunikacij ne prodajamo v svojem imenu in za svoj račun, ne sklepamo naročniških razmerij, ne izdajamo računov za telekomunikacijske storitve in nismo pogodbena stranka v razmerju med vami in operaterjem.
Naročniško pogodbo vedno sklenete neposredno z izbranim operaterjem oziroma njegovim pooblaščenim prodajalcem. Za vsebino ponudbe, ceno, hitrost, vezavo, izvedbo priklopa, obračun in kakovost storitve odgovarja izključno ta operater po svojih splošnih pogojih in ceniku.
Storitve ne opravljamo za druga področja (na primer energijo ali zavarovanja) in povpraševanj s teh področij ne sprejemamo.
3. Cena storitve
Uporaba spletne strani in oddaja povpraševanja sta za uporabnika brezplačni. Prihodek ustvarimo s prodajo oziroma posredovanjem vašega povpraševanja prejemnikom iz 5. razdelka (operaterjem oziroma njihovim prodajalcem, posrednikom ali agentom). Plačilo prejmemo za samo posredovanje povpraševanja, ne glede na to, ali je bilo na njegovi podlagi sklenjeno naročniško razmerje. To ne vpliva na ceno paketa, ki jo plačate operaterju.
Nismo pooblaščeni prodajalci operaterjev in ne izvajamo prodaje telekomunikacijskih storitev v njihovem imenu; naša storitev je omejena na zbiranje in posredovanje povpraševanj.
Višina plačila se lahko med prejemniki razlikuje. To okoliščino razkrivamo skladno z zahtevami po preglednosti iz Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki prepoveduje nepoštene poslovne prakse, vključno z zamolčanjem bistvenih informacij.
Izbor prejemnikov, ki jim posredujemo vaše povpraševanje, temelji na tehnični dostopnosti storitve na vašem naslovu in na obsegu naših pogodbenih razmerij, ne pa izključno na višini plačila.
4. Kaj pričakujemo od vas
- da vpišete resnične in točne podatke,
- da obrazec oddate zase ali za osebo, ki vas je za to izrecno pooblastila,
- da obrazca ne uporabljate za pošiljanje neželene, žaljive ali protipravne vsebine,
- da strani ne uporabljate na način, ki bi motil njeno delovanje (samodejno pošiljanje, poskusi vdora, izrabljanje ranljivosti).
Povpraševanja, ki teh pogojev ne izpolnjujejo, lahko brez obvestila zavržemo.
5. Posredovanje vašega povpraševanja
Z oddajo obrazca in podanim soglasjem izrecno soglašate, da vaše povpraševanje skupaj s podatki, ki ste jih vpisali, posredujemo enemu ali več prejemnikom iz naslednjih skupin:
- telekomunikacijskim operaterjem, ki lahko na vašem naslovu zagotovijo storitev,
- pooblaščenim prodajalcem in posrednikom teh operaterjev,
- zastopnikom, agentom, prodajnim ali klicnim agencijam ter drugim pogodbenim partnerjem, ki za operaterje pripravljajo in predstavljajo ponudbe.
Ti prejemniki vaše podatke obdelujejo kot samostojni upravljavci, vsak po svoji politiki zasebnosti, in vas lahko kontaktirajo neposredno. Zoper njihovo obdelavo lahko svoje pravice uveljavljate neposredno pri njih.
Za storitev posredovanja povpraševanja prejmemo plačilo od prejemnika. To plačilo ne vpliva na ceno, ki jo plačate operaterju, prav tako ga ne zaračunavamo vam.
Povpraševanje lahko posredujemo več prejemnikom hkrati, da lahko primerjate več ponudb. Če tega ne želite, nam to sporočite na info@primerjaj.net in vaše povpraševanje izbrišemo.
Ne jamčimo, da boste prejeli ponudbo vseh operaterjev ali da bo prejeta ponudba za vas najugodnejša na trgu. Nabor prejemnikov je odvisen od naših pogodbenih razmerij in od tehnične dostopnosti na vašem naslovu.
6. Kako poteka kontakt
Primerjaj.net vas praviloma ne kliče. Po oddanem obrazcu vaše povpraševanje posredujemo prejemnikom iz 5. razdelka — operaterju oziroma njegovemu prodajalcu, posredniku ali agentu. Ti vas kontaktirajo neposredno, po telefonu, SMS ali e-pošti, praviloma v enem delovnem dnevu.
Vsak prejemnik je za svoje kontaktiranje odgovoren sam in ravna po svojih pravilih ter svoji politiki zasebnosti. Če vas kontaktira na način, s katerim niste zadovoljni, lahko svoje pravice uveljavljate neposredno pri njem; na zahtevo vam sporočimo, komu smo vaše povpraševanje posredovali.
Sami vas lahko kontaktiramo le izjemoma — če so podatki v obrazcu nepopolni ali nejasni, ali če nas za to zaprosite.
Prejemniki so dolžni pri kontaktiranju spoštovati 226. člen ZEKom-2 in preveriti register naročnikov, ki ne želijo prejemati klicev v tržne namene. Za izpolnjevanje te obveznosti odgovarja vsak prejemnik sam.
Nadaljnje kontaktiranje z naše strani lahko kadar koli ustavite s sporočilom na info@primerjaj.net. Takrat vaše povpraševanje izbrišemo iz naše evidence in ga ne posredujemo naprej. O vaši zahtevi za izbris obvestimo tudi prejemnike, ki so podatke že prejeli (člen 19 GDPR). Na zahtevo vam sporočimo, komu smo povpraševanje posredovali, in vam posredujemo njihove kontaktne podatke, da lahko pravice uveljavljate tudi neposredno pri njih.
7. Točnost podatkov o ponudbah
Podatki o paketih, cenah, hitrostih in akcijah, ki jih navajamo, izhajajo iz javno dostopnih cenikov in ponudb operaterjev in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Prikazani prihranki so informativni in odvisni od vaše trenutne naročnine, naslova, razpoložljive tehnologije in aktualne akcije.
Veljavni so izključno podatki v ponudbi in naročniški pogodbi izbranega operaterja. Za njihovo vsebino, izvedbo priklopa in kakovost storitve odgovarja operater.
8. Odgovornost
Prizadevamo si, da so podatki na strani točni in stran dosegljiva, vendar ne jamčimo za neprekinjeno delovanje ali za popolnost podatkov. V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjamo za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali škodo, ki bi nastala zaradi odločitve, sprejete zgolj na podlagi informacij s te strani.
Ne odgovarjamo za ravnanje prejemnikov — operaterjev, njihovih prodajalcev, posrednikov, zastopnikov ali agencij, ki jim je bilo vaše povpraševanje posredovano, niti za vsebino ponudb, ki vam jih ti predstavijo, način njihovega kontaktiranja ali za sklenjeno naročniško razmerje.
Ne odgovarjamo za posledice napačnih ali nepopolnih podatkov, ki jih vpišete v obrazec, niti za primere, ko obrazec odda tretja oseba brez vaše vednosti; v takem primeru nas o tem obvestite in podatke nemudoma izbrišemo.
Ta omejitev ne izključuje odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost niti pravic, ki jih imate kot potrošnik po veljavni zakonodaji.
9. Intelektualna lastnina in blagovne znamke
Vsebina strani (besedila, oblikovanje, logotip in znak Primerjaj.net) je avtorsko zaščitena. Brez našega pisnega dovoljenja je ni dovoljeno kopirati, sistematično zajemati ali objavljati. Prepovedano je samodejno zajemanje vsebine ali podatkov s to stranjo (roboti, skripte, strgalniki).
Imena operaterjev so registrirane blagovne znamke njihovih lastnikov. Uporabljamo jih izključno opisno — da uporabniku povemo, katere operaterje vključujemo v posredovanje povpraševanj. Takšna raba ne pomeni, da smo z operaterji kapitalsko povezani, da nas ti priporočajo ali da nastopamo v njihovem imenu, razen kadar je to pri posamezni ponudbi izrecno navedeno.
Logotipe in druge znake operaterjev uporabljamo samo, kadar imamo za to pisno dovoljenje imetnika znamke oziroma sklenjeno pogodbo o poslovnem sodelovanju.
10. Varstvo osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov je opisana v politiki zasebnosti, uporaba piškotkov pa v politiki piškotkov.
11. Reklamacije in reševanje sporov
Pripombe in reklamacije sprejemamo na info@primerjaj.net. Odgovorimo v 8 delovnih dneh.
V skladu s 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Potrošnik lahko uporabi platformo za spletno reševanje sporov, dostopno na ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Kamniku, uporablja pa se pravo Republike Slovenije.
12. Pravica do preklica
Oddaja povpraševanja za vas ne ustvarja plačilne obveznosti in ni sklenitev pogodbe o telekomunikacijskih storitvah. Kadar koli lahko zahtevate izbris povpraševanja in preklic nadaljnjega posredovanja s sporočilom na info@primerjaj.net, brez navedbe razloga in brez stroškov.
Pravice do odstopa od naročniške pogodbe, ki jo sklenete z operaterjem, uveljavljate pri tem operaterju po njegovih pogojih in po Zakonu o varstvu potrošnikov (pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma 14 dni).
13. Spremembe pogojev
Pogoje lahko spremenimo. Veljavna je različica, objavljena na tej strani ob oddaji vašega povpraševanja.